FAQ

FAQ – Dienstliches iPad an der Heinrich-Hertz-Schule

Was muss ich beachten, wenn ich das iPad das erste Mal benutze?

Für die erste Nutzung sind zwei Schritte notwendig:

Relution Agent öffnen
Nach dem ersten Einschalten muss der Relution Agent gestartet werden:

  • Mitteilungen erlauben

  • den Haken bei „Nicht mehr anzeigen“ setzen

  • den Hinweisen zustimmen

 Der Relution Agent ist die zentrale Verwaltungs- und App-Plattform der Schule. Wird dieser Schritt nicht durchgeführt, funktioniert das iPad nicht ordnungsgemäß.

Dieser Schritt wurde ggf. schon vom IT-Team durchgeführt.

Sperrcode festlegen

  • Einstellungen → Touch ID & Code → Code ändern

Achtung: Das Setzen eines Sperrcodes ist verpflichtend. Ohne Sperrcode hätten Unbefugte Zugriff auf das Gerät und die darauf gespeicherten Daten.

Wie verbinde ich mein iPad mit iServ?

  1. iServ App öffnen

  2. URL eingeben: s5062.schuldock.de

  3. Auf „Login mit Schuldock“ tippen

  4. Mit den Schuldock-Zugangsdaten anmelden

  5. Zugriff zulassen

Kann ich anstatt iServ die Mail-, Kalender- oder Kontakte-App des iPads nutzen?

Relution wird demnächst an Schuldock angebunden. Die Administratoren stellen den Geräten dann zentral eine Konfiguration zur Verfügung, die diese Apps automatisch für die dienstliche Nutzung einrichtet und die Daten aus iServ übernimmt. Bis dahin können diese Apps leider nur eingeschränkt genutzt werden.

Die iServ-App beinhaltet aber alle diese Funktionen!

Wie kann ich auf die iServ-Wolke zugreifen?

Das geht über die Relution-Files App.

  1. iServ App → Wolke → ganz unten: Dateieinstellungen → WebDAV-Link kopieren
  2. Relution Files App öffnen
  3. Freigabe hinzufügen → WebDAV
  4. Anzeigenamen vergeben
  5. WebDAV-URL einfügen
  6. Schuldock-Benutzername und Passwort eingeben
  7. Die Wolke wird nun auch unter Relution Files in der Dateien-App angezeigt.

Alternativ geht es einfach über die iServ-App.

Eine Anleitung, wie du von deinem Computer aus auf die Wolke zugreifen kannst, findest hier: 

- Apple / Mac 

- Windows

Wie richte ich Untis ein?

  1. Untis App öffnen

  2. Heinrich-Hertz-Schule suchen

  3. Mit den persönlichen Zugangsdaten anmelden

Warum kann ich iCloud und andere Apple-Services (App Store, Music, etc...) nicht benutzen?

Wir haben die Geräte entsprechend der Datenschutzvorgaben der zuständigen Behörde sowie der Empfehlungen des GPR eingerichtet. Auf dieser Grundlage sind der Zugriff auf iCloud sowie die Nutzung einer privaten Apple-ID auf den Dienstgeräten nicht zulässig.

Auch wenn diese Funktionen an anderen Schulen teilweise abweichend gehandhabt werden, hat sich unsere Schulleitung bewusst dafür entschieden, die geltenden Vorgaben konsequent umzusetzen und die genannten Funktionen daher nicht freizuschalten.

Wie kann ich Dateien auf mein iPad kopieren?

Aus Datenschutzgründen steht iCloud leider nicht zur Verfügung. Mit einem Adapter können aber einfach USB-Sticks genutzt werden. Ist die Wolke entsprechend eingerichtet (s.o.), kann auch diese für den Dateiausstausch eingesetzt werden.

Wie installiere ich Apps auf dem iPad?

Der Apple App Store steht auf dem Dienst-iPad nicht zur Verfügung.
Apps werden über den Relution Agent installiert:

  • Relution Agent öffnen

  • Bereich „Apps“ auswählen

  • gewünschte App antippen und installieren

Eine benötigte App fehlt im Relution Agent?

  • Über „App anfragen“ im Relution Agent suchen

  • Die Anfrage wird geprüft und gegebenenfalls freigegeben

Eine Übersicht, welche Apps es bereits gibt, findest du HIER.

Welche Office-Apps stehen zur Verfügung?

Apple: Pages, Numbers, Keynote 

Microsoft: Word, Excel, Powerpoint (ACHTUNG: es ist ein privates Office365-Abo notwendig)

OnlyOffice 

Collabora Office

Ich habe mir privat eine App für die Schule gekauft. Kann ich diese auf dem dienstlichen iPad nutzen?

Nein. Privat gekaufte, kostenpflichtige Apps können nicht installiert werden, weil sie an die private AppleID gekoppelt sind. Diese kann auf dem Dienst-iPad nicht benutzt werden (s.o.) Kostenfreie Apps mit optionaler privater Anmeldung (z. B. ARD-Mediathek) sind erlaubt.

An wen muss ich wenden, wenn ich eine kostenpflichtige App für die Schule haben will?

Es wird zukünftig eine Inhaltsmangerin geben, die sich um den Kauf von kostenpflichtigen Apps kümmern wird. Weitere Infos folgen in Kürze.

Wie verbinde ich mein iPad mit einem digitalen Whiteboard?

Kabelgebundene Verbindung:

  • HDMI-Kabel mit USB-C-Adapter

  • Hinweis: Nicht jeder Adapter ist iPad-kompatibel

Drahtlose Verbindung (unterstützte Whiteboards):

  • Neubau: alle

  • Gebäude E und F: alle, bis auf F002

  • Gebäude AB: AB122, AB125, AB126, AB204, AB223, AB313

  • Gebäude C: C216

Vorgehen:

  1. iProjection App öffnen

  2. QR-Code-Verbindung wählen

  3. Am Whiteboard die Taste „LAN“ drücken

  4. QR-Code mit dem iPad scannen

Wie kann ich vom iPad drucken?

Drucken ist nur über das Schulnetzwerk möglich.
Derzeit sind nur wenige Drucker eingebunden, diese werden jedoch schrittweise ergänzt.
Verfügbare Drucker werden auf dem iPad angezeigt. Stand Feb/2026: Lehrerzimmer (AB), Kopierraum C116, Bibliothek (ggf. Kostenpflichtig)

Wem gehört das iPad?

Das iPad inklusive Zubehör ist ein Arbeitsmittel und bleibt Eigentum der Freien und Hansestadt Hamburg.

Wer hat Zugriff auf mein Dienst-iPad und meine Daten?

Das iPad wird über Relution (MDM) verwaltet.
Im Bedarfsfall (z. B. Wartung oder Verlust) besteht technisch die Möglichkeit:

  • auf das Gerät zuzugreifen

  • gespeicherte Daten einzusehen

  • den Gerätestandort zu ermitteln

Eine routinemäßige Überwachung findet nicht statt.
Ein Fernzugriff auf die Kamera ist technisch ausgeschlossen.

Darf ich mein Gerät personalisieren (z. B. Aufkleber oder Sticker)?

Nein.

  • Aufkleber können das Material beschädigen

  • das Abkleben der Frontkamera ist ausdrücklich untersagt

  • der Geräteinhaber wird unten auf dem Sperrbildschirm angezeigt

  • das IT-Team bringt einen entfernbaren Sticker mit Kürzel an

Darf ich das Gerät auch privat nutzen?

Nein. Das Dienst-iPad darf ausschließlich für dienstliche Zwecke genutzt werden.

Darf ich das Gerät an andere Personen weitergeben?

Nein, auf keinen Fall.
Mit dem iPad lassen sich Schüler-iPads steuern. Es darf daher niemals an Schülerinnen und Schüler weitergegeben werden.
Auch die Weitergabe an Familienmitglieder stellt einen Datenschutzverstoß dar.

Wann muss ich das iPad zurückgeben?

  • auf Verlangen der Schule spätestens am nächsten Arbeitstag

  • spätestens mit Ende des Beschäftigungs- oder Dienstverhältnisses

  • auch bei laufendem Rechtsstreit

Was gilt bei Schaden oder Verlust?

  • Schäden oder Verluste sind unverzüglich der Dienststelle zu melden

  • eine Haftung besteht bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten

  • jeder Fall wird individuell geprüft

Beispiel für grobe Fahrlässigkeit:
Transport des iPads zusammen mit einer auslaufenden Saftflasche.

Es wird empfohlen, den eigenen Versicherungsschutz zu prüfen.

Was muss ich beim Datenschutz beachten?

  • das iPad darf nur von mir selbst genutzt werden

  • keine Weitergabe an Dritte, auch nicht kurzfristig

  • Schutz der Daten vor Einsicht durch andere, insbesondere im öffentlichen Raum

  • bei Nichtbenutzung: Gerät sperren oder ausschalten

Darf ich das iPad im privaten WLAN nutzen?

Ja, sofern folgende Mindest-Sicherheitsstandards eingehalten werden:

WLAN-Sicherheit:

  • Verschlüsselung: WPA2 (WPA nur im Ausnahmefall)

  • WLAN-Passwort: mindestens 12 Zeichen, Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen

  • Standard-Router-Passwort ändern

  • WLAN-Name (SSID) ändern

  • Router-Administration von außen deaktivieren oder absichern

Was passiert mit meinem alten Dienstgerät (MS Surface)?

Grundsätzlich kann das alte Dienstgerät (MS Surface) erstmal weiter genutzt werden. Laut den Angaben der BSFB werden sie aber irgendwann eingezogen.

Wenn ein neues Dienst-iPad beantragt wurde, muss das bisherige Dienstgerät vollständig abgegeben werden.
Eine parallele Nutzung beider Geräte ist nicht möglich.

Kann ich die Daten von meinem alten Dienstgerät übertragen?

Nein, das ist nicht so einfach möglich, da es sich um unterschiedliche Systeme handelt.

Ich brauche Hilfe. An wen kann ich mich wenden?

Bitte komm mit dem Gerät in der IT-Sprechstunde vorbei.

Mittwochs & donnerstags jeweils von 8-12 Uhr in Raum A103

Ansonst bitte via Mail an jens.cornils@hhs.hamburg.de